导游服务的原则有哪些

导游员必须仔细认真地倾听，冷静分析旅游者的意见是否合理，有无实现的可能。对其合理的要求要给予肯定，并想方设法去办。对不合理的要求要给予耐心细致解释，要合情合理，使旅游者心悦诚服，没有想法。以上四项原则是导游服务员的优质服务原则，也是导游处理各种问题的基本原则。

导游服务的原则有哪些

导游员必须仔细认真地倾听，冷静分析旅游者的意见是否合理，有无实现的可能。对其合理的要求要给予肯定，并想方设法去办。对其不合理的要求要给予耐心细致解释，要合情合理，使旅游者心悦诚服，没有想法。以上四项原则是导游服务员的优质服务原则，也是导游处理各种问题的基本原。

导游服务是导游人员根据旅游计划或旅游合同接待或陪同游客参观

正确答案：B

导游服务质量标准主要有哪些A体现游客愿望和保障安全B安排

答案：ABCE

导游口试中的导游服务规范会出四面样的题

全国导游人员资格考试评委：栗竹君1、服饰与装扮：要简洁、大方，忌讳前卫衣物、饰物过多、浓妆艳抹等。2、礼仪：这是很重要的考试细节，A、进入考场之前要礼貌的敲门，经过考官的允许再进入考场。简单的问候后，双手将自己的准考证和身份证递送给考官，讲解完毕后向考官鞠躬离开。

当今世界上对导游员的资格认证对导游职业形态和导游服务质量标准

正确答案：C规范化是衡量导游服务质量的一个重要内容，当今世界上对导游员的资格认证，对导游职业形态和导游服务质量标准的规定及管理，都是导游服务规范化的重要体现。

既是导游服务原则也是导游人员处理具体问题满足旅游者要求的依据

正确答案：D

导游人员未按国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的

#应赔偿旅游者所付导游费用的二倍。

怎样理解导游服务的内涵

导游服务是指导游人员代表旅游企业接待或陪同游客进行旅游活动，并按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供一整套旅游接待服务。导游服务的内涵，具体来说包括以下几层含义：1导游服务的主体是具有导游资格的导游人员，而且导游人员必须是受旅游企业包括旅行社和景区景。

服务是指导游人员在做好规范化服务的同时针对游客个别要求而提供

正确答案：CC