伴游要求购物的问题主要出现在客户和服务提供方的期望不一致。伴游服务通常指的是通过雇佣陪伴人员来参加社交活动或旅游，而在一些情况下，客户可能希望伴游人员陪同购物，甚至直接要求他们参与选购商品。

伴游人员面对这种需求时，首先要明确自己的职责和服务范围。如果服务协议中没有明确列出购物作为服务内容，伴游人员应该与客户进行沟通，清楚表达是否可以接受这个要求。如果可以接受，购物时的安排应有清晰的界限，避免过度干扰或涉及到个人隐私的部分。

如果伴游人员同意参与购物，可以通过以下几种方式处理。首先，确认客户的具体需求，了解他们想要购买的商品类型以及预算范围。其次，制定购物行程，选择合适的商场或购物中心，以便高效且愉快地完成购物。购买过程中，伴游人员可以提供帮助，例如选择合适的商品、提供建议，但应避免做出强烈的购买推荐，确保尊重客户的决定。

在过程中，要始终保持职业态度，避免情绪化或让客户产生不适。适当的沟通与主动了解客户的购物需求，可以帮助伴游人员与客户建立更好的信任关系。同时，要注意避免涉及过多个人财务问题或超出原定服务范围的要求。

如果购物过程中出现与客户需求不符的情况，伴游人员需要及时调整自己的态度和应对方式，保持冷静，尽量以协商解决问题，确保服务质量。