导游和伴游在功能和角色上有着显著的区别。导游主要负责向游客提供旅游信息、解释景点历史和文化，保障旅行的安全与顺利。伴游则更多侧重于提供个人陪伴，满足客户的情感需求，注重与客户的互动与交流。

导游的职责主要体现在专业性上。作为旅游团队的核心人物，导游必须具备丰富的专业知识，包括目的地的历史、文化、自然景观等内容。他们通常需要接受专业的培训，持有导游证，以确保能够为游客提供详尽且准确的解说。在带团过程中，导游需要合理安排行程，协调各方面事务，保障游客的安全，并在出现突发情况时，及时采取应对措施。导游的工作以团队为主，更多关注整个旅行过程中的组织与管理。

伴游的职责则更为私人化。伴游并不专注于提供旅游知识，而是通过陪伴、交谈、娱乐等方式，增强客户的旅行体验。伴游可能并没有导游所需的专业背景，他们的主要任务是为客户提供情感支持，陪伴其度过旅行的每个时刻。伴游的服务内容灵活多变，可以根据客户的需求提供定制化服务，譬如陪同购物、用餐、参加娱乐活动等。伴游的工作通常是单对一的，更注重与客户之间的互动与关系建立。

从服务性质上看，导游属于公共服务，主要面向团队游客，强调知识性与组织性；伴游则属于私人服务，更多关注个性化需求和情感陪伴，服务对象多为单一客户。两者在工作中有不同的侧重点，但都以客户为中心，致力于提升客户的旅行体验。