作为一名旅游管理专业的大学生，我深知实习的重要性。在学校的安排下，我有幸参加了在上海某五星级酒店的实习。这次实习不仅让我对旅游行业有了更深入的了解，也让我在实践中积累了宝贵的经验。

实习过程是我大学生活中重要的一部分。面试时，我带着对旅游业的热情和对未来职业生涯的憧憬，参加了上海这家五星级酒店的面试。我向HR展示了我的专业能力、良好的沟通能力以及对旅游行业的浓厚兴趣。我以优秀的表现顺利通过面试，开启了为期三个月的实习之旅。

一进入酒店，我感受到浓厚的职业氛围。实习初期，我在前台担任助理。我的工作包括接听电话、为客人提供信息咨询、办理入住和退房手续等。在面对繁忙的客流和复杂的问题时，我始终保持冷静，迅速、准确地处理每一位客人的需求。与此我还积极参加酒店组织的各种培训，学习如何提供优质的服务和提升工作效率。

除了前台工作，我还参与了酒店的市场营销活动。在市场营销部门，我协助同事进行市场调研、制定营销策略和推广活动。通过这些工作，我学会了如何根据市场需求调整策略，提高酒店的知名度和竞争力。我还参与了酒店内部的团队建设活动，与同事们共同协作，提升团队凝聚力。

在实习期间，我遇到了许多挑战和困难。例如，有一次我遇到了一位情绪激动的客人，他因为对房间不满意而大发雷霆。面对这种情况，我保持冷静，耐心地倾听客人的诉求，并迅速与相关部门沟通解决问题。最终，我成功地帮助客人解决了问题，并得到了他的认可和感谢。这次经历让我深刻体会到了服务行业的挑战和魅力所在。

在三个月的实习期间，我也结识了许多志同道合的朋友。我们一起分享工作中的经验和感悟，共同进步成长。这些宝贵的友谊成为了我实习生活中的一大收获。我也在这次实习中找到了自己的不足之处并不断改正和完善自己：

- 我努力提高自己的沟通能力，学会了如何更好地与客人和同事交流；

- 我学会了如何处理突发事件和应对各种挑战；

- 我还学会了如何在紧张的工作中保持积极的心态和高效的工作状态；

- 更重要的是，我更加深入地了解了旅游行业的运作和管理模式。

实习结束后，我对自己的职业规划有了更清晰的认识。我深知自己在旅游管理方面的潜力和兴趣所在也认识到了自己的不足以及需要改进的地方并计划在未来的学习和工作中继续努力提升自己。这次实习经历不仅让我积累了宝贵的经验也让我对未来充满了信心和期待。

总之作为一名旅游管理专业的大学生我很庆幸能够参加这次上海五星级酒店的实习之旅。这次实习让我更加深入地了解了旅游行业的运作和管理模式也让我在实践中锻炼了自己的能力和提高了自己的素质为未来的职业生涯打下了坚实的基础。