在旅游业快速发展的今天，导游作为旅游服务的重要组成部分，其职责是向旅游者提供专业、规范的导游服务。部分导游在进行导游活动时，存在欺骗胁迫旅游者消费的现象，严重损害了旅游者的合法权益和旅游行业的形象。本文将围绕导游人员进行导游活动欺骗胁迫旅游者消费的严重情节，探讨其省级旅游管理对策。

导游欺诈胁迫现象概述

导游欺诈胁迫现象主要指在导游服务过程中，导游人员利用其专业知识、地位优势等手段，通过虚假宣传、夸大其词等方式，诱使或强迫旅游者购买不必要或质量低劣的商品和服务，甚至威胁旅游者以满足其私利。这种行为严重损害了旅游者的消费权益和旅游体验，同时也破坏了旅游市场的公平竞争秩序。

严重情节的认定

导游欺诈胁迫的严重情节包括但不限于以下情况：多次对同一旅游者或不同旅游者实施欺诈行为；造成旅游者较大经济损失或严重心理压力；利用职务之便，强行推销商品或服务，导致旅游者人身安全受到威胁等。这些行为严重违反了导游职业道德和行业规范，必须予以严厉打击。

省级旅游管理对策

针对导游欺诈胁迫现象，省级旅游管理部门应采取以下措施：

1. 加强法规制度建设。完善相关法律法规，明确导游人员的职责和行为规范，对欺诈胁迫行为制定严格的处罚措施。

2. 强化监管力度。加大对旅游市场的监管力度，定期开展专项整治行动，对发现的欺诈胁迫行为进行严肃处理。

3. 提高导游素质。加强导游人员的职业道德教育和业务培训，提高其专业素养和服务意识。

4. 建立投诉处理机制。设立专门的投诉处理机构，及时受理旅游者的投诉，保障其合法权益。

5. 公开曝光违规行为。对查实的欺诈胁迫行为进行公开曝光，形成社会舆论压力，防止类似行为再次发生。

6. 强化跨部门合作。与公安、市场监管等部门建立联动机制，共同打击旅游市场中的违法违规行为。

导游欺诈胁迫现象严重损害了旅游者的消费权益和旅游业的形象。省级旅游管理部门应采取有效措施，加强法规制度建设、强化监管力度、提高导游素质、建立投诉处理机制等，以保障旅游者的合法权益和旅游市场的公平竞争秩序。应加强跨部门合作，形成合力，共同维护好旅游市场的秩序。只有如此，才能为旅游者提供更加安全、舒适的旅游环境，推动旅游业的健康发展。