在旅游行业中，导游作为直接与游客接触的服务人员，其言行举止直接影响到旅游体验和行业声誉。对于导游人员的违规行为，必须予以严肃处理。本文将详细阐述可能被吊销导游证并处罚相关旅行社的几项导游人员的违规行为。

导游人员违规行为

1. 私自承揽业务、收取回扣

部分导游人员为谋取私利，在未经过旅行社批准的情况下，私自承揽旅游业务，甚至向游客或旅行社索要回扣。这种行为严重损害了旅游市场的公平竞争秩序，也损害了游客的合法权益。

2. 欺诈游客、误导消费

部分导游人员在带团过程中，故意夸大景点价值、虚报价格，甚至诱导游客购买无价值或低价值的商品和服务，以获取不正当利益。这种行为严重影响了游客的旅游体验和消费信心。

3. 服务态度恶劣、言语不当

导游人员在带团过程中，应保持良好的服务态度和礼貌用语。部分导游人员态度傲慢、言语不当，甚至对游客进行侮辱、谩骂等行为。这种行为严重损害了导游队伍的整体形象和旅游行业的声誉。

4. 违反安全规定、疏于管理

在旅游过程中，导游人员应严格遵守安全规定，对游客进行必要的提示和监管。部分导游人员在遇到突发事件时，处理不当甚至置之不理，对游客的生命安全造成严重威胁。还有部分导游人员在旅游车辆使用和管理方面存在违规行为，如私自调换车辆、超速驾驶等。

处罚措施

针对上述违规行为，相关部门应采取以下处罚措施：

1. 吊销导游证

对于上述违规行为情节严重的导游人员，应依法吊销其导游证，禁止其继续从事导游工作。应将其违规行为记录在案，作为行业内的警示。

2. 罚款

对于违规的导游人员，应依法处以罚款。罚款金额应根据违规行为的严重程度和造成的损失进行确定，以起到惩戒作用。

3. 处罚相关旅行社

旅行社作为导游人员的管理单位，应对其导游人员的行为负有监督和管理责任。对于导游人员存在上述违规行为的旅行社，应承担连带责任，接受相关处罚。包括但不限于警告、罚款、暂停或取消其经营资格等措施。

4. 公开曝光

对于严重违规的导游人员和旅行社，应通过媒体等渠道进行公开曝光，以警示行业内的其他人员。也应接受社会监督，提高行业的透明度。

导游人员的违规行为严重损害了旅游市场的公平竞争秩序和游客的合法权益。必须采取有力措施予以打击和惩处。旅行社也应加强内部管理，提高导游人员的素质和职业道德水平。只有这样，才能保障旅游市场的健康发展，提高游客的旅游体验和满意度。