在信函或邮件开头，直接表明自己的身份和投诉意图，例如：“我是参加[具体旅行团名称]的游客，特此对导游的服务提出投诉。”

2. 详细描述问题

详细描述对导游服务的不满之处，包括具体的时间、地点、事件以及造成的后果。例如：“在[具体日期]的行程中，导游在[景点名称]未能按照行程安排进行讲解，导致我们无法充分了解景点历史。导游在行车过程中多次接听私人电话，严重影响了我们的旅行体验。”

3. 提供证据支持

附上相关证据以支持投诉内容，如旅行合同、行程单、照片、视频等。这些证据将有助于接收方了解情况并作出公正判断。

4. 表达诉求与期望

明确表达自己的诉求和期望，例如：“我期望得到[具体解决方案]，如重新安排导游服务或部分退款等。”也可以提出对导游进行培训或调整的建议。

5. 结束语与签名

在信函或邮件末尾，表达对问题解决的期待和感谢，并附上个人签名。例如：“希望贵公司能尽快处理此事，并为我们提供一个满意的解决方案。感谢您对此事的关注与处理。”

注意事项

1. 保持冷静与客观：在撰写投诉信时，保持冷静与客观的态度，避免情绪化的言辞。

2. 数据真实可信：提供的数据和事实必须真实可信，不得夸大或虚构。

3. 避免使用替代词：在描述问题和提供证据时，应直接使用人名、地名、时间等具体信息，避免使用替代词。

4. 尊重对方：虽然是在投诉，但也要尊重接收方的感受和立场，避免使用过于激烈的言辞。

5. 及时跟进：在发出投诉信后，及时与接收方保持联系，了解处理进度，以确保问题得到妥善解决。

通过以上步骤，您可以撰写一份简洁明了、重点突出的投诉导游的信函或邮件。遵循这些建议，将有助于您顺利解决投诉问题，维护自身权益。