在旅游行业中，导游在游客购物活动中获取回扣的现象屡见不鲜。这一现象涉及到旅游业的发展、导游的职业道德、游客的消费体验以及市场监管等多个方面。本文将就如何看待导游在游客购物活动中获取回扣这一问题展开讨论。

导游回扣现象的背景与实质

导游回扣，指的是在旅游过程中，导游通过引导游客到指定商店购物，从而获得一定比例的回扣。这一现象的背后，既有导游的生存压力和利益驱动，也有旅游市场的不规范和监管不力。回扣的实质是旅游产业链中利益分配不均的一种体现。

对导游回扣的正面看法

（一）导游回扣在一定程度上反映了旅游市场的活跃度和消费需求。在旅游市场中，导游通过为游客推荐优质商品和服务，促进了旅游消费的增加，为当地经济发展带来了一定的贡献。

（二）对于一些导游来说，回扣是他们收入的一部分。在旅游市场竞争激烈的情况下，回扣可以作为一种激励手段，促使导游更积极地为游客提供优质服务。

对导游回扣的负面看法

（一）导游获取回扣可能导致他们失去客观公正的态度，过度引导甚至强迫游客购物，损害了游客的消费体验和权益。

（二）回扣现象破坏了旅游市场的公平竞争秩序，影响了行业的健康发展。一些商家为了获得更多的回扣，可能采取不正当手段竞争，损害了整个行业的形象。

（三）导游获取回扣也反映了旅游行业监管的不足，需要相关部门加强监管和规范。

解决导游回扣问题的建议

（一）加强行业监管。相关部门应加强对旅游市场的监管力度，制定严格的行业规范和标准，明确禁止导游获取不正当回扣。

（二）提高导游职业素养。通过培训和教育，提高导游的职业素养和道德水平，使他们能够客观公正地为游客提供服务。

（三）推动旅游产品创新。通过开发更多具有特色的旅游产品和服务，满足游客的多样化需求，减少对购物活动的依赖。

（四）建立游客投诉机制。建立有效的游客投诉机制，及时处理游客的投诉和建议，对违规导游和商家进行严厉处罚。

导游在游客购物活动中获取回扣是一个复杂的问题，涉及到多个方面的利益关系和行业现状。我们应该从多个角度进行分析和解决，既要关注导游的生存压力和利益驱动，也要关注游客的消费体验和权益保护。通过加强行业监管、提高导游职业素养、推动旅游产品创新以及建立游客投诉机制等措施，我们可以更好地规范旅游市场秩序，促进旅游行业的健康发展。