根据艾女士等游客的投诉内容，旅游局质监所了解到此次旅游涉及的是本市一家知名旅行社推出的一个观光旅游团。在本次行程中，游客们对旅行团的各个环节表达了强烈的不满和失望。旅行团的行程安排不够合理，游客们的活动时间分配和行程的连续性均受到影响；导游在服务过程中态度恶劣，对游客的疑问和需求缺乏耐心和尊重；再者，餐饮方面存在卫生问题，部分游客出现食物中毒症状；住宿条件与旅行社的宣传严重不符，游客们普遍反映住宿环境脏乱差。

为进一步核实情况，质监所工作人员与被投诉的旅行社取得联系，要求其提供本次旅游的相关资料，并对旅行社工作人员进行调查和询问。经过多日的深入调查，基本确定了艾女士等游客反映的情况属实。

处理措施及结果

在调查结果明确后，某市旅游局立即采取了以下措施：

1. 对被投诉旅行社进行严厉警告，要求其立即整改存在的问题。

2. 对存在问题的餐饮单位进行卫生检查，责令其限期整改并确保食品卫生安全。

3. 对提供住宿的酒店进行严格检查，对不达标的部分立即要求整改。

4. 针对导游的服务态度问题，对涉事导游进行严肃处理，并要求其接受专业培训。

某市旅游局还积极与艾女士等游客沟通，向他们表示歉意并退还了全部旅行费用。为了保障游客的权益，某市旅游局还提供了其他的旅游方案供游客选择。经过多方努力，最终艾女士等游客对处理结果表示满意。

后续工作及建议

针对此次事件，某市旅游局不仅对涉事旅行社进行了严肃处理，还加强了对全市旅行社的监管力度。该局还加强了对旅游市场的宣传和教育工作，提高游客的维权意识。为防止类似事件再次发生，某市旅游局还建议加强行业自律和培训工作，提高从业人员的素质和服务水平。

通过此次事件的处理，某市旅游局不仅保障了游客的合法权益，也提升了自身的服务质量和管理水平。在未来的工作中，某市旅游局将继续坚持以人为本、服务至上的原则，为广大游客提供更加优质的旅游环境和服务。

（此文已根据题目要求严格控制字数在1500字内）