一、商务伴游服务中的礼仪

1. 仪表礼仪

仪表礼仪是商务伴游服务中的基本要求。男士应着装整洁、大方，女士则要求穿着得体、庄重。同时，要注意个人仪表的细节，如指甲、头发等，保持干净整洁的形象。

2. 言谈礼仪

言谈礼仪是商务伴游服务中的重要环节。在与客户沟通时，要使用礼貌用语，避免使用粗俗、低俗的语言。同时，要注意措辞，避免使用可能引起客户不适的词汇。在言谈过程中，应保持微笑，展示出热情、友好的态度。

3. 行为礼仪

商务伴游服务中的行为礼仪包括举止得体、稳重，动作敏捷、有序。在与客户交往过程中，要遵循“女士优先”的原则，尊重客户的意愿。在商务场合，要遵循商务礼仪规范，如入座、起立、握手等，展示出专业、严谨的形象。

4. 应对突发事件礼仪

商务伴游服务过程中，可能会遇到一些突发事件，如客户临时改变行程、遇到意外情况等。在这种情况下，伴游人员要保持冷静，迅速分析问题，积极与客户沟通，寻求解决方案，以保证商务活动的顺利进行。

二、商务伴游服务中的形象塑造

1. 专业形象

商务伴游服务是一项专业性较强的服务，伴游人员应具备一定的专业知识，如商务礼仪、外语、商务活动流程等。只有具备专业素养，才能为客户提供优质的服务，树立良好的形象。

2. 亲和力形象

商务伴游服务涉及到与客户的密切接触，因此，伴游人员应具备较强的亲和力。在与客户沟通时，要保持微笑，用词谦逊、友好，让客户感受到温馨、贴心的服务。

3. 诚信形象

诚信是商务伴游服务中的核心价值。伴游人员要遵守职业道德，讲求诚信，对待客户要真诚、忠实，以客户为中心，为客户提供最优质的服务。

4. 品牌形象

商务伴游服务公司的品牌形象是公司竞争力的重要组成部分。公司要注重品牌建设，通过培训、管理等方式，提高伴游人员的综合素质，树立良好的品牌形象。