一、商务伴游的基本技能

1.语言沟通能力

商务伴游需要具备良好的语言沟通能力，能够熟练运用中英文进行交流。在商务活动中，能够准确、清晰地表达自己的观点，理解他人的意图，并能在不同的文化背景下进行沟通，是商务伴游的基本技能之一。

2.应变能力

商务活动往往充满变数，商务伴游需要具备较强的应变能力，能够快速应对各种突发情况。在遇到问题时，能够迅速分析问题、独立思考，提出合理的解决方案，为商务活动顺利进行提供保障。

3.商务礼仪

商务伴游应熟知商务礼仪，包括握手、交换名片、就餐、座次安排等方面的礼仪。在商务活动中，遵循商务礼仪规范，能够展示出良好的职业素养，为商务活动增色添彩。

4.跨文化交际能力

商务活动涉及不同国家和地区，商务伴游需要具备一定的跨文化交际能力，了解不同国家和地区的文化传统、风俗习惯，避免在商务活动中出现文化冲突和误解。

二、商务伴游的服务素质

1.专业素质

商务伴游需要具备一定的专业知识，如商务活动流程、谈判技巧等。在商务活动中，能够为客户提供专业的建议和指导，协助客户完成商务任务。

2.服务意识

商务伴游应具备良好的服务意识，以客户为中心，关注客户需求，提供全方位、细致周到的服务。在商务活动中，始终保持热情、耐心，为客户创造舒适的商务环境。

3.团队协作能力

商务伴游需要具备良好的团队协作能力，能够与客户、翻译等团队成员密切配合，共同完成商务活动。在团队合作中，尊重他人意见，勇于承担责任，积极为团队作出贡献。

4.自律性

商务伴游应具备良好的自律性，遵守职业道德规范，保持职业操守。在商务活动中，严格要求自己，做到诚实守信、廉洁奉公，为客户树立良好的形象。

商务伴游的基本技能包括语言沟通能力、应变能力、商务礼仪和跨文化交际能力；服务素质包括专业素质、服务意识、团队协作能力和自律性。随着我国商务活动的日益增多，商务伴游行业的发展前景广阔。商务伴游人员应不断提高自身素质，为客户提供优质服务，为我国商务活动的繁荣作出贡献。