我们来谈谈航班延误。在商务旅行中，航班延误是最常见的一种突发状况。面对这种情况，伴游人员应该保持冷静，及时与航空公司取得联系，了解航班动态，并告知商务客人。同时，伴游人员可以协助客人调整行程，如安排适当的休息、提供餐食等。另外，伴游人员还应密切关注航班动态，确保客人能及时得知航班起飞时间，以免耽误行程。

商务行程临时更改也是伴游人员需要应对的突发状况之一。这种情况可能是由于商务活动的时间、地点发生变化，或者是突发状况导致原定行程无法进行。伴游人员在此情况下，应立即与相关方面沟通，了解更改后的行程安排，并及时告知商务客人。在处理行程更改时，伴游人员要确保客人的权益不受损害，如妥善安排住宿、交通等。

再者，商务活动中的礼仪失误也是伴游人员需要应对的突发状况。在这种情况下，伴游人员应迅速采取措施，化解尴尬，维护企业的形象。例如，如果客人不小心打破了餐具，伴游人员可以迅速为客人替换新的餐具，并向服务员道歉；如果客人致辞时出现口误，伴游人员可以适时提醒，或在致辞结束后向在座嘉宾表示歉意。

除此之外，伴游人员还需要具备一定的医疗急救知识和技能，以应对商务旅行中可能出现的突发健康状况。伴游人员应了解基本的急救措施，如心肺复苏、包扎止血等，并随身携带急救包。在遇到突发状况时，伴游人员要迅速展开救治，为客人争取宝贵的时间。

商务伴游人员应具备良好的应变能力和处理技巧，以应对各种突发状况。在面对突发状况时，伴游人员要保持冷静，及时沟通，妥善处理，确保商务旅行的顺利进行。只有这样，商务伴游人员才能称得上是一名合格的商务伴游人员。