一、职业素质

1. 职业态度：商务伴游应具备敬业精神和高度的职业责任感，能够积极面对工作，遵守职业道德，对待工作认真负责，积极主动，做到准时、准确、高效、节约。

2. 职业能力：商务伴游需要具备基本的商务知识和技能，包括财务、市场营销、沟通技巧、商务礼仪等，以便在商务活动中为客人提供专业的服务。此外，商务伴游还需要具备良好的观察能力、判断能力和应变能力，能够迅速适应不同的环境和工作需求。

3. 职业道德：商务伴游应该具备诚信、公正、廉洁的职业道德，遵守法律法规，维护公司形象和利益，不得泄露公司机密和客户隐私。

二、礼仪要求

1. 着装礼仪：商务伴游的着装应该得体、整洁、大方。男士应穿着西装、衬衫、皮鞋，女士应穿着职业装或商务休闲装，同时注意保持服装的干净整洁。

2. 言谈举止：商务伴游应该具备良好的语言表达能力和举止仪态。在言谈中应该注意礼貌用语，尊重客人的风俗习惯和宗教信仰，避免使用不当的语言和行为。在举止方面，应该保持自信、大方、得体的姿态，表现出专业素养。

3. 接待礼仪：商务伴游在接待客人时应该热情、周到、细致。在迎接客人时应该主动问候，引领客人进入会客室或会议室时应该注意行走的步伐和方向，避免让客人感到不适或尴尬。在陪同客人参观时应该注意讲解清晰、准确、耐心，同时注意安全和便利性。

4. 餐饮礼仪：商务伴游在陪同客人用餐时应该注意餐饮礼仪，包括餐具的使用、餐桌上的礼仪、用餐时的言行举止等。在安排餐饮时应该根据客人的口味和喜好进行选择和安排，同时注意节约和环保。

5. 送别礼仪：商务伴游在送别客人时应该注意礼貌和得体，主动帮助客人搬运行李，送客人至门口或电梯口时应该主动告别并表示感谢。

三、关键术语

商务伴游：商务活动中为客人提供陪同、接待、翻译、礼仪等服务的人员。

职业素质：指人在从事职业时所具备的专业技能、职业道德和职业态度等。

礼仪要求：指人在从事职业活动中应该遵守的行为规范和礼貌要求。

着装礼仪：指人在穿着服装时所应遵守的规范和礼仪。

言谈举止：指人在言语和行为上的规范和礼貌要求。

接待礼仪：指人在接待客人时所应遵守的行为规范和礼貌要求。

餐饮礼仪：指人在用餐时所应遵守的礼节和规范。

送别礼仪：指人在送别客人时所应遵守的行为规范和礼貌要求。