按照导游人员计分管理制度规定旅游行政管理部门可以一次性扣除

正确答案：B

当导游人员工作失误或旅行社安排不当造成旅游者的消极情绪时导游

当导游人员工作失误或旅行社安排不当造成旅游者的消极情绪时导游

某旅游团旅游者投诉称该团导游员进行导游活动时擅自缩短游览时间

参考答案：C

不提供标准服务时导游员应向商店负责人反映维护旅游者的权益

参考答案：√

导游人员在导游活动中遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情况时

导游员张某在带团活动中向旅游者推销其妻子编织的手工艺品被旅游

下列情节严重应被吊销导游证的有A导游人员进行导游活动时未

参考答案：C

旅游者看上了客房内的某一摆设要求导游帮助购置导游人员应A

正确答案：D有游客想购买饭店客房内的摆设，要求导游帮助时，导游应予以协助其与饭店有关部门联系。