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在旅游行业中，导游作为旅游活动的组织者和实施者，其言行举止直接关系到游客的旅游体验和旅游行业的形象。当导游人员在导游活动中出现某些不当行为时
导游人员计分管理制度是我国旅游行业为规范导游行为、提升服务质量而实施的一项重要制度。在导游与旅游者交流互动的过程中，导游人员的行为举止直接关系到旅游者的体验与满意度。
按照导游人员计分管理制度规定旅游行政管理部门可以一次性扣除 正确答案：B当导游人员工作失误或旅行社安排不当造成旅游者的消极情绪时导游 D当导游人员工作失误或旅行社安排不当造成旅
