导游人员计分管理制度是我国旅游行业为规范导游行为、提升服务质量而实施的一项重要制度。在导游与旅游者交流互动的过程中，导游人员的行为举止直接关系到旅游者的体验与满意度。本文将围绕按照导游人员计分管理制度的规定，探讨导游人员向旅游者兜售物品或购买的行为及其背后的影响。

导游人员计分管理制度概述

导游人员计分管理制度，旨在通过建立一套科学、合理的计分体系，对导游人员的服务态度、业务能力、职业操守等方面进行全面考核与评价。在导游工作中出现违规行为，将会被扣除相应的分数，当分数达到一定标准时，将会面临降级、暂停执业等处罚。这一制度的实施，有效提升了导游队伍的整体素质和服务水平。

导游向旅游者兜售物品或购买行为的规定

根据导游人员计分管理制度的规定，导游人员在为旅游者提供服务的过程中，不得以任何形式向旅游者兜售物品或诱导其购买。这是为了保障旅游者的合法权益，维护旅游市场的公平竞争秩序。一旦发现导游有此类行为，将会被扣除相应的分数，并视情节轻重，可能会面临更严厉的处罚。

导游兜售物品或购买行为的影响

1. 损害旅游者权益：导游向旅游者兜售物品或购买行为，容易使旅游者产生反感情绪，甚至可能引发纠纷。这不仅损害了旅游者的合法权益，也影响了旅游市场的健康发展。

2. 降低服务质量：导游在向旅游者兜售物品或购买时，往往会分散其注意力，无法全心全意为旅游者提供优质的服务。这不仅影响了旅游者的体验，也降低了导游队伍的整体形象。

3. 违反计分管理制度：如前所述，导游人员计分管理制度对导游行为进行了明确规定。导游向旅游者兜售物品或购买行为，不仅违反了这一制度，还会导致其被扣除分数，甚至面临降级、暂停执业等处罚。

规范导游行为的措施

1. 加强培训教育：加大对导游人员的培训教育力度，提高其职业道德素养和业务能力水平。使导游人员充分认识到自身行为的规范性和重要性。

2. 完善计分管理制度：进一步优化导游人员计分管理制度的细节和内容，使其更加科学、合理、公正地评价和约束导游行为。

3. 强化监管力度：加强对旅游市场的监管力度，对违规行为进行严厉打击和处罚。同时建立举报机制和投诉渠道，鼓励广大旅游者积极参与监督工作。

4. 提升服务质量：鼓励导游人员提供优质服务，对表现优秀的导游进行表彰和奖励。通过提升服务质量来增强游客的满意度和信任度。

按照导游人员计分管理制度的规定对导游人员的行为进行规范和约束是必要的。对于导游向旅游者兜售物品或购买等行为必须加以制止和处罚。同时需要采取多种措施来提升导游队伍的整体素质和服务水平从而为游客提供更好的旅游体验和满意度。