导游人员的职业道德规范

宾客至上这是社会主义旅游职业道德最基本的道德规范，导游员在接待过程中，应发扬我国热情好客、礼仪之邦的优良传统，做到微笑服务、文明。要坚决克服旅游服务中的“冷、硬、顶”、粗心大意、办事拖拉、互相推诿等消极现象。5.不逗笑卑不亢、一视同仁要求导游员在接待中对。

中职旅游服务与管理专业主要学什么

导游、餐饮服务、商务谈判、安全管理、市场营销等方面的专业人才。主要内容如下：一、基本理论学习旅游服务业的基本知识和理论，包括旅。同时也要掌握导游的基本操作技能，包括用语、姿态、表情等，以及如何解决矛盾和问题。在餐饮服务方面，要学习如何烹饪美食、服务礼仪以及。

导游带团技巧有哪些

导游接团要做到：1仪容仪表良好。着装得体、整洁，做到持证上岗、挂牌服务。在为游客提供服务时，做到微笑迎客、主动热情、端庄大方。2。积极帮助他们解决旅行中的实际困难。尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗和生活习惯，并主动运用他们的礼节、礼仪，表示对他们的友好和敬重。

为什么旅游服务人员要注意个人的仪容仪表

导游的讲解，面对突发事件的应变能力，以及在旅行中如何将文化背景和生活兴趣不同的人凝聚起来，这都与礼仪修养有关。有利于多种能力的培养做好服务工作必须具备多种能力，熟练的技能、观察识别能力、良好的记忆力和注意力等，对旅游服务质量的提高极为重要。而广博的知识，较。

如何做一名优秀的导游

使知识结构更完整、全面实践证明，丰富的知识是搞好导游服务工作的前提。导游人员的知识面越广、信息量越多，就越有可能把导游工作做得。顺利地在旅游目的地进行旅游活动的形象。因此，整洁大方的仪容仪表甚是重要。一方面，作为导游人员，平时应该养成良好举止行为的礼仪，待人。

对导游专业的理解

服务地方经济建设的高端技能型导游专门人才。这个专业需要学习《旅游概论》、《旅游经济学基础》、《管理学基础》、《旅游地理》、《旅游资源与开发》、《旅游服务礼仪》、《导游基础知识》、《导游执业规范》、《旅游营销》、《旅游公共关系》等课程。除此之外还有每。

山东省春季高考旅游服务专业好学吗

旅游服务专业包含以下几个方向：酒店管理、旅游管理、能源管理、空中乘务、国际邮轮乘务管理、高速铁路客运乘务专业。开设课程如下：1、理论课程：餐饮服务与管理、导游实务、旅游概论、旅游心理学、礼貌礼节、客房服务与管理。2、技能考试范围：餐饮服务技能中餐摆台、餐饮。

导游的准备工作包含哪些方面

知识准备：根据旅游团的不同类型和实际需要准备相关知识，了解和充实客源国地历史、政治、礼仪等方面的知识；接专业旅游团要准备相关专业。导游应做好面对各种困难的准备。导游应当清楚即便为他/她竭尽全力提供优质服务，难免还是会遇到投诉。在这种情况下，导游应当保持冷静，解。

旅游资格证怎么考

备考旅游景区不少于12个；外语类考生每人不少于25分钟，备考旅游景区不少于5个。考试成绩采用百分制，中文类分值比例为：礼貌礼仪占5%，语言表达占20%，景点讲解占45%，导游服务规范占10%，应变能力占10%，综合知识占10%；外语类分值比例为：礼貌礼仪占5%，语言表达占25%，景点讲解。